Webkracht verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en alleen voor zover dat nodig is voor onze website, communicatie, dienstverlening en bedrijfsvoering. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten je hebt.
1. Wie zijn wij?
Deze privacyverklaring heeft betrekking op:
Fidela VOF, handelend onder de naam Webkracht
Spoorlaan 334
5038 CC Tilburg
Nederland
Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via info@webkracht.nl.
Webkracht heeft geen Functionaris Gegevensbescherming aangesteld.
2. Wanneer verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je onze website bezoekt, contact met ons opneemt, klant of contactpersoon van een klant bent, een offerte aanvraagt, gebruikmaakt van onze diensten, support ontvangt of je aanmeldt voor communicatie van Webkracht.
In sommige gevallen verwerken wij persoonsgegevens in opdracht van onze klanten, bijvoorbeeld bij hosting, technisch beheer of support van klantwebsites. In die situaties is de klant meestal verwerkingsverantwoordelijke en treedt Webkracht op als verwerker.
3. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van de situatie verwerken wij onder meer:
- contactgegevens, zoals naam, e-mailadres, telefoonnummer, organisatie en functie;
- communicatiegegevens, zoals e-mails, berichten, supportvragen en projectcommunicatie;
- offerte-, opdracht-, factuur- en betaalgegevens;
- technische gegevens, zoals IP-adres, browsergegevens, apparaatgegevens, loggegevens en foutmeldingen;
- gegevens over websitegebruik, cookievoorkeuren en analyticsgegevens, voor zover daarvoor toestemming is gegeven;
- gegevens die je zelf aan ons verstrekt via formulieren, e-mail, telefoon, overleg of bestanden.
Wij vragen je om geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens aan ons te verstrekken, tenzij dit noodzakelijk is voor een specifieke opdracht en hierover vooraf duidelijke afspraken zijn gemaakt.
4. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?
Wij gebruiken persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- beantwoorden van vragen en onderhouden van contact;
- opstellen van offertes en uitvoeren van opdrachten;
- leveren van websites, hosting, technisch beheer, onderhoud en support;
- behandelen van supportvragen en technische incidenten;
- voeren van administratie, facturatie en debiteurenbeheer;
- voldoen aan wettelijke verplichtingen;
- beveiligen van onze website, systemen en klantomgevingen;
- verbeteren van onze website en dienstverlening;
- versturen van nieuwsbrieven of commerciële communicatie, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer dit wettelijk is toegestaan binnen een bestaande klantrelatie.
5. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende grondslagen:
- uitvoering van een overeenkomst;
- wettelijke verplichting;
- toestemming;
- gerechtvaardigd belang.
- Ons gerechtvaardigd belang bestaat onder meer uit normale bedrijfsvoering, klantcontact, relatiebeheer, beveiliging, foutanalyse, bewijsvoering en verbetering van onze dienstverlening.
Wanneer wij gegevens verwerken op basis van toestemming, kun je die toestemming altijd intrekken.
6. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij gegevens langer moeten bewaren vanwege een wettelijke verplichting, overeenkomst, geschil, beveiligingsbelang of gerechtvaardigd bedrijfsbelang.
In hoofdlijnen geldt:
administratieve en fiscale gegevens bewaren wij in beginsel 7 jaar;
klant-, project- en supportgegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor uitvoering, beheer, ondersteuning, bewijsvoering en relatiebeheer;
nieuwsbriefgegevens bewaren wij totdat je je afmeldt;
technische logs bewaren wij zolang dat nodig is voor beveiliging, foutanalyse en beheer;
cookie- en analyticsgegevens worden bewaard volgens de instellingen van de betreffende dienst en je cookievoorkeuren.
7. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen.
Wij kunnen gegevens delen met of laten verwerken door hostingproviders, e-mail- en communicatieproviders, boekhoud- en administratiediensten, banken, analytics- en cookietools, support- en projectmanagementtools, IT- en softwareleveranciers, onderaannemers, adviseurs en overheidsinstanties wanneer dat wettelijk verplicht is.
Met partijen die persoonsgegevens in onze opdracht verwerken, maken wij passende afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid.
Wij verkopen persoonsgegevens niet aan derden.
8. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Wij verwerken persoonsgegevens zoveel mogelijk binnen Nederland of de Europese Economische Ruimte.
Wanneer leveranciers persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, zorgen wij ervoor dat daarvoor passende waarborgen worden gebruikt, zoals een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of andere passende maatregelen.
9. Cookies en vergelijkbare technieken
Webkracht gebruikt cookies en vergelijkbare technieken om de website goed te laten werken, websitegebruik te analyseren en de website te verbeteren.
Noodzakelijke cookies zijn nodig voor de technische werking van de website. Hiervoor is geen toestemming nodig. Voor niet-noodzakelijke analytics- en vergelijkbare technieken vragen wij toestemming via de cookiebanner.
Je kunt je cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen via “Voorkeuren beheren” op onze website. Meer informatie over de cookies en vergelijkbare technieken die wij gebruiken, vind je in onze cookieverklaring.
10. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?
Webkracht neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.
Denk hierbij aan beveiligde verbindingen, toegangsbeperking, zorgvuldig beheer van accounts, updates, beveiligingspatches, back-ups, logging waar passend, geheimhouding en afspraken met leveranciers.
Geen enkele digitale verwerking is volledig zonder risico. Als je denkt dat gegevens niet goed beveiligd zijn of dat er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via info@webkracht.nl.
11. Welke rechten heb je?
Je hebt, afhankelijk van de situatie, het recht om ons te vragen om:
- inzage in je persoonsgegevens;
- correctie van onjuiste gegevens;
- verwijdering van gegevens;
- beperking van verwerking;
- overdracht van gegevens;
- bezwaar tegen verwerking;
- intrekking van eerder gegeven toestemming.
Je kunt een verzoek indienen via info@webkracht.nl. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij vragen om je identiteit op een passende manier te bevestigen.
Soms kunnen wij een verzoek niet of niet volledig uitvoeren, bijvoorbeeld omdat wij bepaalde gegevens nog nodig hebben voor een overeenkomst, wettelijke verplichting, beveiligingsdoel, administratie of juridische aanspraak. In dat geval leggen wij uit waarom.
12. Klachten
Heb je vragen of klachten over hoe wij met persoonsgegevens omgaan? Neem dan contact met ons op via info@webkracht.nl.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
13. Wijzigingen
Webkracht kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, website, systemen, wetgeving of interne processen veranderen.
